广西崇左市天等县依托其独特的自然生态资源与壮乡文化，近年来积极发展康养旅游产业，其中游览景区管理服务作为核心环节，展现了显著的创新成果。本案例从天等县的康养旅游产业规划项目出发，重点分析其游览景区管理服务的实施策略与成效。
一、产业规划背景
天等县地处桂西南，拥有丰富的喀斯特地貌、温泉资源和民族风情，具备发展康养旅游的天然优势。在“健康中国”战略和广西文旅融合政策的推动下，当地政府制定了以“生态康养+文化旅游”为主题的产业规划，旨在打造区域性康养旅游目的地。游览景区管理服务作为连接游客体验与产业发展的关键，被纳入整体规划的核心内容。
二、游览景区管理服务的创新举措
- 智慧化管理体系构建：天等县引入智慧旅游平台，实现了景区门票预约、人流监控、安全预警等功能。通过大数据分析游客行为，优化服务流程，提升游客满意度。例如，在主要景区部署智能导览系统，提供多语言解说和个性化路线推荐。
- 生态保护与可持续发展：管理服务强调绿色运营，制定了严格的环保标准，如限制每日游客容量、推广电动观光车、设立垃圾分类点。同时，与当地社区合作，培训居民参与景区维护，促进生态与经济的协调发展。
- 康养特色服务整合：结合康养主题，景区管理服务融入了健康监测、中医理疗、休闲步道等项目。例如，在温泉景区设立健康咨询站，为游客提供定制化康养方案，增强了旅游产品的吸引力。
- 安全与应急响应机制：建立了全天候的安全监控网络和应急预案，定期进行演练。服务团队接受专业培训，确保在突发事件中能迅速响应，保障游客安全。
三、成效与挑战
通过上述管理服务创新，天等县康养旅游产业实现了游客量年均增长15%以上，游客满意度达90%。也面临基础设施不足、专业人才短缺等挑战。未来，计划通过引进社会资本和加强校企合作，进一步提升服务品质。
四、启示与展望
天等县的案例表明，游览景区管理服务在康养旅游产业中扮演着枢纽角色。通过智慧化、生态化和人性化举措，不仅能提升游客体验，还能推动地方经济可持续发展。天等县将继续优化管理服务，打造更具竞争力的康养旅游品牌，为类似地区提供可借鉴的经验。
